Jakarta -
Polda Bali menerima kunjungan kerja tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) di Mapolda Bali. Kunjungan ini dalam rangka penguatan dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia, khususnya di Polda Bali.
Pada kunjungan ini, Kementerian PAN-RB melihat langsung tata cara pelayanan masyarakat pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali. Mereka juga bertanya kepada masyarakat soal pelayanan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Tim mengaku terkejut penerbitan SKCK di Polda Bali dapat diproses kurang dari 3 menit.
Selain itu, tim meninjau sistem pengamanan yang terintegrasi dan dapat dimonitor langsung pada ruang Command Center Polda Bali. Dengan adanya sistem ini, masyarakat dapat melaporkan setiap tindak kriminal maupun bantuan pengamanan yang responsive dan cepat melalui layanan panggilan bebas pulsa 110.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman mengapresiasi kinerja pelayanan publik Polda Bali yang responsive dan cepat. Menurutnya, hal tersebut sudah sesuai dalam memenuhi kriteria instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang tertuang dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 29 Tahun 2022.
"Masyarakat yang mengurus penerbitan SKCK di Polda Bali sangat cepat, tidak sampai 3 menit sudah selesai diproses, ini menunjukan tingkat kepuasan masyarakat sudah memenuhi. Bahkan ada pada survei nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan seperti SKCK mencapai skor 93,46 (kategori Sangat Baik)," ujar Dudung dalam keterangannya, Rabu (8/7/2026).
Senada, Wakil Menteri PAN-RB Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto mengapresiasi sistem pengamanan yang terintegrasi pada ruang Command Center Polda Bali. Sebab melalui sistem ini, setiap jengkal wilayah rawan di Bali dapat dimonitor langsung pada layar terpusat tersebut.
Selain itu, pihaknya juga memberikan nilai lebih atas patroli barcode, dan respon cepat operator dalam menerima keluhan dan laporan dari layanan panggilan bebas pulsa 110.
"Saya sangat mengapresiasi terobosan dari Polda Bali dalam menjaga keamanan yang terintegrasi di Command Center. Respon cepat dalam panggilan 110 dan patroli barcode ini juga menjadi salah satu inovasi pelayanan yang yang perlu di apresiasi. Kedepannya, saya harapkan hal seperti ini tetap berjalan, bila perlu ditingkatkan lagi. Sehingga indek kepercayaan masyarakat terhadap polda bali lebih meningkat," ucapnya.
Sebagaimana diketahui, dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelayanan publik yang berkualitas. Polda Bali terus melakukan pembenahan dan pengembangan pelayanan publik secara berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan semangat Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan yang prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Sebagai informasi, kunjungan kerja tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman yang didampingi oleh Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si., Ombudsman RI. Syafrida Rachmawati Rasahan. Kunjungan ini disambut langsung Kapolda Bali, Irjen. Pol. Daniel Adityajaya bersama Wakapolda Bali Brigjen Pol. I Made Astawa dan PJU Polda Bali.
Simak Video 'Aipda Agung Ginanjar Gagas SKCK Delivery-Taman Edukasi Lalin di Polsek':
(akn/ega)
