Jakarta -
Pemadaman listrik menjadi salah satu informasi yang banyak dicari masyarakat, terutama ketika terjadi gangguan kelistrikan di suatu wilayah. Dengan mengetahui informasi pemadaman lebih awal, masyarakat dapat menyesuaikan aktivitas dan memperoleh kepastian terkait kondisi pasokan listrik di lingkungan sekitar.
PT PLN (Persero) melalui aplikasi PLN Mobile menyediakan sejumlah layanan digital yang memudahkan masyarakat untuk mengecek informasi pemadaman listrik secara online. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan pengaduan atau laporan gangguan melalui kanal resmi yang telah disediakan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Cara Cek Pemadaman Listrik di Sekitar
Masyarakat dapat mengecek pemadaman listrik PLN di sekitar lokasi tempat tinggal melalui aplikasi PLN Mobile. Fitur ini membantu pelanggan mengetahui apakah gangguan listrik terjadi di wilayah tertentu, melihat area terdampak, serta memperoleh informasi kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi pelanggan.
Merujuk layanan resmi PLN Mobile, informasi pemadaman listrik dapat diakses melalui fitur "Cek Padam Sekitar Saya" yang tersedia pada menu Pengaduan.
Berikut cara cek pemadaman listrik PLN secara online:
- Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile.
- Masuk menggunakan nomor ponsel yang terdaftar.
- Pilih menu Pengaduan pada halaman utama.
- Klik fitur Cek Padam Sekitar Saya.
- Pilih ID Pelanggan atau nomor yang ingin dicek.
- Tunggu beberapa saat hingga sistem memproses data.
- Aplikasi akan menampilkan peta beserta informasi kondisi kelistrikan di sekitar lokasi pelanggan, termasuk wilayah yang sedang mengalami gangguan atau pemadaman.
Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat mengetahui informasi listrik padam di sekitar rumah tanpa perlu menghubungi layanan pelanggan PLN terlebih dahulu.
Cara Pengaduan Listrik Padam ke PLN
Selain digunakan untuk mengecek pemadaman listrik, PLN Mobile juga dapat digunakan untuk melaporkan gangguan listrik yang terjadi di rumah atau tempat usaha. Layanan pengaduan ini dapat dimanfaatkan ketika listrik padam hanya terjadi di lokasi pelanggan atau saat ditemukan gangguan kelistrikan yang memerlukan penanganan petugas PLN.
Menurut informasi layanan resmi PLN, laporan listrik padam dapat disampaikan melalui aplikasi PLN Mobile maupun Call Center PLN 123. Setelah laporan dikirim, pelanggan dapat memantau status penanganan gangguan secara langsung melalui aplikasi.
Berikut cara melaporkan listrik padam melalui PLN Mobile:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih menu Pengaduan.
- Pilih kategori Listrik Padam.
- Pilih ID Pelanggan atau nomor meter yang terdaftar.
- Konfirmasikan titik lokasi pada peta yang muncul di layar.
- Isi keterangan singkat mengenai gangguan yang terjadi.
- Klik Kirim Pengaduan.
Setelah laporan berhasil dikirim, pelanggan dapat memantau progres penanganan dan status kedatangan petugas PLN secara real time melalui aplikasi.
Apabila tidak dapat mengakses PLN Mobile, pelanggan juga dapat menyampaikan pengaduan listrik padam melalui fitus Live Chat pada aplikasi PLN Mobile atau melakukan panggilan melalui Call Center PLN 123.
Simak juga Video: Listrik di Bogor Padam, PLN: Sedang Ada Pemeliharaan Jaringan
(wia/zap)
