Jakarta, CNBC Indonesia - Anker mengumumkan menarik sejumlah model power bank secara global. Di Indonesia sendiri, empat power bank diketahui bernasib sama.
Dalam keterangan yang diposting di akun instagram resmi Anker Indonesia, disebutkan penarikan karena adanya potensi masalah pada sel baterai lithium-ion dari satu pemasok tertentu. Sel baterai tersebut digunakan dalam beberapa model power bank.
"Sebagai bagian dari peningkatan protokol keamanan, Anker telah melakukan peninjauan proaktif terhadap batch power bank yang diproduksi sebelumnya. Proses ini mengidentifikasi potensi masalah pada sel baterai lithium-ion dari satu pemasok tertentu," jelas Anker dalam pengumumannya.
Anker juga menyebutkan potensi malfungsi sangat rendah. Namun sebagai langkah antisipasi, perusahaan memutuskan untuk tetap menarik sejumlah model dari peredaran.
Di Indonesia sendiri, kebijakan tersebut berdampak pada empat model yakni Anker Power Bank A1257, Anker Power Bank A1647, Anker Zolo Power Bank 1681, Anker Zolo Power Bank A1689.
Total ada lima model produk yang ditarik secara global yakni A1257, A1647, A1652, A1681, dan A1689. Anker menarik model tersebut dari sejumlah negara yakni Indonesia, India, Arab Saudi, Fillipina, Singapura, Thailand, Uni Emirat Arab, Chili, Kolombia, dan Meksiko.
Anker membuka kesempatan pengguna semua model yang mengalami penarikan untuk mengajukan pengembalian. Mereka akan diminta melakukan verifikasi nomor seri produk, verifikasi pembelian dan memilih opsi kompensasi.
Bagi mereka yang memenuhi syarat akan mendapatkan paket kompensasi. Mulai dari penggantian power bank, voucher pembelian produk lain, atau mendapatkan pengembalian dana.
Pihak Anker juga menjelaskan akan membagikan informasi lanjutan soal program peningkatan keamanan baterai. Disebutkan ini menjadi komitmen pada mutu serta transparansi perusahaan.
"Dalam beberapa minggu ke depan, kami akan membagikan informasi lebih lanjut tentang perluasan program keamanan baterai kami - sebagai bentuk komitmen kami yang lebih kuat terhadap jaminan mutu, transparansi yang menyeluruh dan ketenangan bagi pelanggan," jelas Anker.
(fab/fab)
[Gambas:Video CNBC]
