Jakarta, CNBC Indonesia - Meta buka suara soal sejumlah akun pengguna WhatsApp yang tidak bisa diakses alias diblokir. Menurut pihak perusahaan terdapat kesalahan sistem dan tengah memulihkan akses pada para pengguna yang terdampak.
Sebelumnya, sejumlah pengguna WhatsApp mengadukan akunnya tidak bisa diakses. Mereka melaporkan kejadian tersebut dalam sejumlah unggahan di beberapa media sosial.
Akun-akun yang terdampak itu disebut tengah dalam tinjauan. Pengguna yang terdampak juga mengunggah tampilan akun mereka yang tengah dalam tinjauan.
Di dalam pemberitahuan yang didapatkan pengguna, WhatsApp mengatakan aktivitas akun dan info perangkat tengah dalam pengecekan untuk memastikan mengikuti ketentuan layanan platform. Perusahaan menjanjikan hasil tinjauan akan diberitahukan dalam 24 jam ke depan.
Meta sendiri tidak memerinci soal penyebab masalah tersebut, termasuk alasan sejumlah akun harus ditinjau ulang. Selain itu tidak ada penjelasan pengguna dari wilayah mana saja yang terdampak dengan kesalahan sistem itu.
Pihak perusahaan mengakui masalah akun yang tidak bisa diakses dan tengah berupaya menyelesaikannya. Tindakan juga telah dilakukan untuk memulihkan akun yang terdampak.
"Kami selalu berupaya mengantisipasi upaya penyalahgunaan layanan kami dan memblokir akun untuk membantu menjaga keamanan pengguna lain," kata juru bicara Meta, dikutip dari Tech Crunch, Rabu (5/8/2026).
"Terkadang kami membuat kesalahan dan mencoba memperbaikinya secepat mungkin agar orang-orang bisa kembali mengobrol. Kami telah mengambil tindakan memulihkan akun yang terdampak," imbuhnya.
(dem/dem)
[Gambas:Video CNBC]
